Suivi UPS

UPS : suivez votre envoi dans le monde entier

UPS (United Parcel Service) est un leader mondial de la logistique, proposant la livraison de colis, l'expédition de fret et la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le monde entier.

Présentation du suivi UPS

United Parcel Service, plus communément connu sous le nom de UPS, est l'une des sociétés de livraison de colis les plus importantes et les plus fiables au monde. Que vous envoyiez un cadeau d'anniversaire à travers l'État ou que vous gériez des chaînes d'approvisionnement internationales complexes, UPS propose une vaste gamme de services pour répondre à divers besoins d'expédition. Avec des millions de colis naviguant quotidiennement sur leur réseau, connaître la localisation de votre envoi est crucial tant pour les expéditeurs que pour les destinataires.

Garder un œil sur votre colis ne devrait pas être compliqué. Bien qu'UPS fournisse son propre système de suivi, la gestion de plusieurs envois provenant de différents transporteurs peut devenir fastidieuse. C'est là que les outils de suivi universels tels que 4Trackit.com simplifient le processus. Notre plateforme vous permet de surveiller les colis de nombreux coursiers, y compris UPS, le tout dans un seul endroit pratique, vous fournissant des mises à jour de livraison en temps réel.

Prêt à voir où se trouve votre colis ? Suivez votre envoi UPS maintenant et bénéficiez d'un suivi sans tracas.

Comment suivre votre envoi UPS

Le suivi de votre colis UPS est simple. Vous avez juste besoin de votre numéro de suivi unique et d'un moyen de le rechercher. Voici comment commencer :

Où trouver votre numéro de suivi UPS

Votre numéro de suivi UPS est la clé pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le parcours de votre envoi. Vous pouvez généralement le trouver à ces endroits :

• E-mail de confirmation d'expédition : si vous avez commandé quelque chose en ligne, le vendeur envoie généralement un e-mail avec le numéro de suivi une fois l'article expédié.
• Reçu au détail : si vous avez expédié un colis directement depuis un UPS Store ou un point de dépôt, le numéro de suivi sera imprimé sur votre reçu.
• Compte UPS en ligne : si vous avez expédié en utilisant votre compte UPS, le numéro de suivi sera stocké dans votre historique d'expédition.
• De l'expéditeur : si vous êtes le destinataire, la personne ou l'entreprise qui envoie le colis doit vous fournir le numéro de suivi.

Un numéro de suivi UPS standard pour les colis nationaux commence généralement par « 1Z » suivi d'un code alphanumérique à 16 chiffres (par exemple, 1Z99999999999999999). D'autres services UPS peuvent utiliser des formats différents.

Guide étape par étape en utilisant 4Trackit.com

Utiliser 4Trackit.com pour suivre votre colis UPS est incroyablement simple :

1. Visitez 4Trackit.com : Ouvrez votre navigateur Web et accédez à notre page d'accueil ou à la page de suivi UPS dédiée.
2. Entrez votre numéro de suivi : localisez la barre de recherche de suivi. Saisissez ou collez soigneusement votre numéro de suivi UPS complet dans le champ.
3. Cliquez sur "Suivre" : Appuyez sur le bouton de suivi et laissez notre système faire le travail.
4. Afficher les résultats : en quelques instants, vous verrez le dernier statut et l'historique détaillé du transit de votre envoi UPS, présentés clairement.

Notre outil détecte automatiquement le transporteur, donc même si vous utilisez simplement la barre de recherche principale sur 4Trackit.com, nous l'identifierons comme un envoi UPS et récupérerons les informations pertinentes.

Explication des statuts de suivi courants

Au fur et à mesure que votre colis voyage, son statut de suivi sera mis à jour. En voici quelques-uns courants que vous pourriez voir :

• Étiquette créée/informations de facturation reçues : UPS a reçu les détails d'expédition et les informations de facturation de l'expéditeur, mais celui-ci n'est peut-être pas encore physiquement en possession du colis.
• Expédié/En route/En transit : : le colis a été récupéré par UPS et est en cours d'acheminement via son réseau vers sa destination. Vous verrez souvent des analyses de départ et d'arrivée dans diverses installations UPS.
• En cours de livraison : le colis a atteint l'installation UPS locale et a été chargé sur un camion de livraison pour la livraison finale aujourd'hui.
• Livré : l'envoi a atteint sa destination finale et la date et l'heure de livraison sont enregistrées.
• Exception : un événement imprévu s'est produit et pourrait retarder la livraison (par exemple, retard dû aux conditions météorologiques, problème d'adresse, retenue en douane). Vérifiez les détails de suivi pour plus d'informations.

Présentation de la société UPS

UPS a une histoire riche et une présence véritablement mondiale.

• Historique : Fondée en 1907 à Seattle, Washington, États-Unis, par deux adolescents entrepreneurs, James E. Casey et Claude Ryan. Initialement appelée American Messenger Company, elle se concentrait sur la livraison de messages télégraphiques. Elle est devenue United Parcel Service en 1919 alors que son attention s'est déplacée vers la livraison de colis au détail.
• Siège social : Atlanta, Géorgie, États-Unis.
• Régions desservies : UPS exploite l'un des réseaux logistiques les plus étendus au monde, desservant plus de 220 pays et territoires.
• Services clés : bien que connu pour ses camions de livraison marron emblématiques, UPS propose une suite complète de solutions logistiques, notamment :
  • Livraison de colis nationaux (sol et air)
  • Expédition internationale (express, accélérée, standard)
  • Services de fret (aérien, maritime, fret terrestre, LTL, FTL)
  • UPS Store Network (expédition au détail, impression et services aux entreprises)
  • Réseau UPS Access Point® (lieux de prise en charge/dépôt pratiques)
  • Solutions de chaîne d'approvisionnement et de logistique (entreposage, distribution, courtage en douane)
  • UPS Healthcare™ (Logistique spécialisée pour le secteur de la santé)

Depuis ses humbles débuts, UPS est devenue une entreprise Fortune 500 et un symbole de commerce mondial fiable.

Coordonnées UPS

Si vous devez contacter UPS directement pour des demandes spécifiques concernant votre envoi ou ses services, voici les principaux canaux :

• Téléphone : pour toute demande d'ordre général aux États-Unis, appelez le 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877). Les clients internationaux doivent visiter le site Web d'UPS pour connaître les numéros de téléphone spécifiques à chaque pays.
• Formulaires e-mail/en ligne : UPS utilise principalement des formulaires de contact en ligne pour le support client plutôt que des adresses e-mail directes. Visitez le "Centre d'aide et de support" de leur site Web pour trouver le formulaire approprié.
• Réseaux sociaux : vous pouvez contacter leurs équipes d'assistance client via les réseaux sociaux :
  • Twitter/X : @UPSHelp
  • Facebook : /ups
• Site Web officiel : La ressource la plus complète en matière d'informations, de suivi, de détails sur les services et d'assistance est le site Web officiel d'UPS : www.ups.com

Pour le suivi des mises à jour, l'utilisation d'un outil tel que 4Trackit.com fournit souvent les résultats les plus rapides avant de devoir contacter le service client.

Services d'expédition offerts par UPS

UPS propose une large gamme d'options d'expédition adaptées à différents besoins, vitesses et budgets :

• Domestique (États-Unis) :
  • UPS® Ground : Livraison économique à jour défini, généralement sous 1 à 5 jours ouvrés.
  • UPS 3 Day Select® : Livraison avant la fin du troisième jour ouvrable.
  • UPS 2nd Day Air® : Livraison avant la fin du deuxième jour ouvrable (livraison le matin en option).
  • UPS Next Day Air Saver® : Livraison le jour ouvrable suivant, généralement en fin de journée.
  • UPS Next Day Air® : livraison le jour ouvrable suivant, généralement en milieu de matinée.
  • UPS Next Day Air® Early : Livraison le jour ouvrable suivant dès 8h00
  • Tarif simple UPS : Expédition forfaitaire basée sur la taille du colis, partout aux États-Unis
• International :
  • UPS Worldwide Express Plus® : Livraison entre 8h30 et 9h00 en 1 à 3 jours ouvrés vers les principaux centres d'affaires.
  • UPS Worldwide Express® : Livraison avant 10h30 ou 12h00 en 1 à 3 jours ouvrables.
  • UPS Worldwide Saver® : Livraison en fin de journée en 1 à 3 jours ouvrés.
  • UPS Worldwide Expedited® : Livraison à jour défini en 2 à 5 jours ouvrables.
  • Norme UPS® : Livraison terrestre économique au Canada et au Mexique.
• Fret : services complets pour les expéditions plus lourdes, notamment le fret aérien, le fret maritime et le fret terrestre (LTL et FTL).
• E-commerce et spécialisé :
  • UPS SurePost® : service économique dans lequel UPS gère le transport initial et la livraison finale est généralement effectuée par le service postal des États-Unis (USPS).
  • UPS My Choice® : un service destiné aux clients résidentiels offrant plus de contrôle sur les délais et les lieux de livraison.
  • Réseau UPS Access Point® : emplacements sécurisés (comme les entreprises locales) pour le dépôt et le ramassage des colis.
  • Solutions sensibles à la température : manutention spécialisée pour les produits de santé et les produits périssables.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Comprendre les délais de livraison et suivre la fréquence des mises à jour peut vous aider à gérer les attentes.

• Délai de livraison estimé : UPS fournit des dates de livraison estimées en fonction du service sélectionné et de l'origine/destination. Les services comme UPS Ground ont des fenêtres plus larges (1 à 5 jours ouvrables dans les États-Unis contigus), tandis que les services Express offrent des engagements de jour et souvent de durée spécifiques. N'oubliez pas qu'il s'agit d'estimations qui peuvent être affectées par la météo, les douanes, les hautes saisons ou les retards opérationnels.
• Quand s'attendre à des mises à jour de suivi : les mises à jour de suivi UPS ont lieu à des moments importants du parcours. Vous verrez généralement des analyses lorsque :
  • L'étiquette d'expédition est créée.
  • Le colis est récupéré ou déposé.
  • Il part ou arrive dans un centre de tri UPS (hub).
  • Il dédouane (pour les envois internationaux).
  • Il est chargé sur le camion de livraison final ("Out for Delivery").
  • La livraison a réussi.
  Il peut y avoir des périodes sans mises à jour, en particulier pendant le transit long-courrier (par exemple, transport terrestre à travers le pays ou vols internationaux/fret maritime). Cela ne signifie pas nécessairement que le package ne bouge pas.
• Que faire si le suivi est retardé : si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant une durée inhabituelle (par exemple, plus de 24 à 48 heures, en particulier après la date de livraison estimée) :
  1. Consultez l'historique de suivi détaillé sur 4Trackit.com ou UPS.com pour tout avis d'exception ou information de retard spécifique.
  2. Soyez patient, en particulier pendant les périodes de pointe ou si des événements météorologiques sont connus.
  3. Si vous êtes le destinataire, contactez d'abord l'expéditeur/l'expéditeur, car c'est lui qui a initié l'envoi et qui entretient une relation directe avec UPS.
  4. Si le problème persiste, contactez directement le service client UPS avec votre numéro de suivi.

Problèmes courants et FAQ liés au suivi UPS

Même avec un système robuste, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes de suivi.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si votre numéro de suivi UPS n'affiche aucun résultat :

• Vérifiez les fautes de frappe : assurez-vous d'avoir saisi le numéro exactement comme indiqué, en faisant attention aux caractères qui se ressemblent (comme "O" et "0", "I" et "1").
• Attendez la mise à jour du système : plusieurs heures (parfois jusqu'à 24 heures) peuvent s'écouler après la création de l'étiquette avant que la première analyse n'apparaisse dans le système, en particulier si elle est déposée en fin de journée ou pendant un week-end.
• Vérifiez le numéro : confirmez auprès de l'expéditeur que vous disposez du numéro de suivi correct et complet.
• Vérifier le transporteur : bien que peu probable s'il est fourni sous forme de numéro UPS, assurez-vous qu'il n'a pas été envoyé accidentellement via un autre transporteur. 4Trackit.com peut vous aider ici car il suit plusieurs opérateurs.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

• En transit/En route : cela signifie que votre colis se déplace au sein du réseau UPS. Il peut s'agir d'un camion, d'un avion ou d'un train entre des installations, ou actuellement dans un centre de tri. C'est le statut le plus courant pendant le voyage.
• En attente de livraison : c'est un signe positif ! Cela signifie que le colis a atteint le centre de livraison local et a été placé sur le véhicule de livraison final pour une livraison ce jour-là.
• Exception : cela indique un problème inattendu. Exemples : retard des douanes, adresse incorrecte, destinataire indisponible, intempéries, dommages au colis. Vérifiez les détails de suivi pour plus de détails. La livraison peut être reportée.
• Livré : le colis est arrivé à destination. Les détails du suivi indiquent généralement l'heure et parfois le lieu (par exemple, "Porte d'entrée", "Reçu par [Nom]").

Comment changer l'adresse de livraison

Modifier l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis peut être difficile et n'est pas toujours possible. Voici ce qu'il faut savoir :

• UPS My Choice® : si vous êtes le destinataire et que vous êtes inscrit au service gratuit UPS My Choice (disponible dans de nombreux pays), vous avez souvent la possibilité de réacheminer les colis vers une autre adresse, un point d'accès UPS ou de reprogrammer la livraison *avant* la première tentative de livraison. Des frais peuvent s'appliquer pour certains changements, comme le réacheminement vers une adresse complètement différente.
• Contacter UPS : vous ou l'expéditeur pouvez essayer de contacter le service client UPS pour demander une correction d'adresse. Cependant, le succès dépend de l'état actuel du package, du niveau de service et des protocoles de sécurité. Les changements d'adresse sont souvent limités aux articles de grande valeur ou à certaines destinations.
• Restrictions de l'expéditeur : certains expéditeurs peuvent restreindre la possibilité pour les destinataires de modifier l'adresse de livraison.

Il est préférable d'essayer d'apporter des modifications le plus tôt possible via UPS My Choice ou en contactant UPS directement.

Conclusion

UPS est la pierre angulaire de la logistique mondiale, livrant des millions de colis de manière fiable chaque jour. Rester informé de l'avancement de votre envoi est essentiel pour votre tranquillité d'esprit et votre planification. Même si UPS propose son propre suivi, la gestion de plusieurs envois peut être considérablement simplifiée.

L'utilisation de 4Trackit.com fournit une solution rationalisée et centralisée pour surveiller tous vos colis, y compris ceux traités par UPS. Obtenez des mises à jour de livraison en temps réel, consultez l'historique détaillé des transports et gérez efficacement les attentes, le tout à partir d'une interface facile à utiliser. Éliminez le besoin de visiter les sites Web de plusieurs opérateurs et profitez de la commodité d'un suivi consolidé.

Pourquoi ne pas simplifier votre expérience de suivi dès aujourd'hui ? Suivez votre envoi UPS maintenant sur 4Trackit.com !

FAQ sur le suivi UPS

Pendant combien de temps UPS conserve-t-il les informations de suivi disponibles ?

UPS conserve généralement des informations de suivi détaillées disponibles en ligne pendant environ 120 jours après la livraison.

Puis-je suivre un colis UPS sans numéro de suivi ?

En général, non. Le numéro de suivi est l'identifiant unique de votre envoi. Si vous ne l'avez pas, vous devrez contacter l'expéditeur (la personne ou l'entreprise qui a expédié l'article) pour l'obtenir. Les membres UPS My Choice peuvent voir les colis entrants répertoriés dans leur tableau de bord avant même de recevoir le numéro directement, mais le numéro de suivi reste la méthode principale.

Que signifie « Exception » dans le suivi UPS ?

Un statut « Exception » signifie qu'un événement inattendu s'est produit qui peut retarder la livraison. Cela peut être dû à diverses raisons telles qu'une retenue en douane, des informations d'adresse incorrectes, des conditions météorologiques extrêmes, l'indisponibilité du destinataire ou des dommages constatés sur le colis. Consultez les informations de suivi détaillées pour plus de détails sur la cause de l'exception.

UPS livre-t-il le week-end ?

UPS livre le samedi pour certains services (comme UPS Next Day Air®, UPS 2nd Day Air® et UPS Ground) vers de nombreuses adresses résidentielles aux États-Unis. La livraison le samedi entraîne souvent des frais supplémentaires ou doit être sélectionnée spécifiquement. UPS SurePost s'appuie sur USPS pour la livraison finale, qui inclut la livraison le samedi. Les livraisons commerciales UPS Ground standard ont généralement lieu du lundi au vendredi. La livraison le dimanche est disponible dans des zones limitées pour des services urgents spécifiques.

Qu'est-ce qu'UPS My Choice® ?

UPS My Choice® est un service gratuit proposé par UPS principalement aux destinataires résidentiels. Il offre une plus grande visibilité et un meilleur contrôle sur les expéditions entrantes. Les membres peuvent recevoir des alertes de livraison, fournir des instructions de livraison, signer pour les colis en ligne (le cas échéant) et reprogrammer ou réacheminer les colis éligibles (parfois moyennant des frais).

Quelle est la précision du délai de livraison estimé par UPS ?

Les délais de livraison estimés par UPS sont généralement fiables, en fonction du service sélectionné et des délais de livraison habituels. Cependant, il s’agit toujours d’estimations. Des facteurs tels que la météo, la circulation, les problèmes mécaniques, les formalités douanières (pour l'international) et les volumes d'expédition élevés (en particulier pendant les vacances) peuvent entraîner des retards, susceptibles de décaler la date de livraison réelle.

Que dois-je faire si mon colis UPS est perdu ou endommagé ?

Si vous pensez que votre colis est perdu (par exemple, le suivi n'a pas été mis à jour plusieurs jours après la livraison prévue) ou s'il arrive endommagé, vous devez lancer une procédure de réclamation. En règle générale, c'est l'expéditeur qui doit déposer la réclamation auprès d'UPS, car il est le titulaire du contrat. Contactez d'abord l'expéditeur. Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez lancer le processus de réclamation via le site Web d'UPS, en fournissant votre numéro de suivi et des détails sur l'envoi et le problème (description/preuve de la perte ou du dommage).