Suivi SpeedPAK

SpeedPAK : suivez facilement votre envoi dans le monde entier

SpeedPAK est une solution logistique pour le commerce électronique transfrontalier, destinée principalement aux utilisateurs d'eBay. Suivez facilement l'état de livraison de votre colis SpeedPAK en ligne.

Présentation du suivi SpeedPAK

Si vous avez récemment commandé quelque chose auprès d'un vendeur international sur des plateformes comme eBay, il est probable que votre colis soit traité par SpeedPAK. SpeedPAK est un fournisseur de services logistiques spécialisés, né d'un partenariat entre eBay et Orange Connex (Chine), conçu pour rationaliser les expéditions transfrontalières, notamment depuis la Chine vers des destinations dans le monde entier. Comprendre où se trouve votre commande et quand elle pourrait arriver est crucial, et c'est là qu'intervient un suivi fiable.

Garder un œil sur vos commandes internationales peut parfois sembler compliqué, mais ce n'est pas obligatoire. L'utilisation d'un outil de suivi complet tel que 4Trackit.com simplifie le processus, en vous fournissant des mises à jour de livraison en temps réel pour vos envois SpeedPAK en un seul endroit. Plus besoin de passer d'un site Web à l'autre de différents transporteurs : obtenez facilement le dernier statut de votre colis. Prêt à voir où se trouve votre commande ? Suivez votre envoi SpeedPAK maintenant.

Comment suivre votre envoi SpeedPAK

Le suivi de votre colis SpeedPAK est simple. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi unique et un outil de suivi fiable.

Où trouver votre numéro de suivi SpeedPAK

Votre numéro de suivi SpeedPAK est la clé pour débloquer des mises à jour en temps réel sur le parcours de votre envoi. Vous pouvez généralement le trouver aux endroits suivants :

• Détails de la commande eBay : si vous avez acheté via eBay, accédez à l'historique de vos achats. Le numéro de suivi doit être indiqué à côté des détails de votre commande une fois que le vendeur a expédié l'article.
• E-mail de confirmation d'expédition : le vendeur ou eBay envoie souvent un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre colis expédié. Cet e-mail inclut généralement le nom du transporteur (SpeedPAK) et le numéro de suivi.
• Communication avec le vendeur : parfois, le vendeur peut vous envoyer directement des informations de suivi via le système de messagerie de la plateforme.

Les numéros de suivi SpeedPAK commencent généralement par « ES » (service économique) ou « EE » (service standard), suivi d'une série de chiffres et de lettres (par exemple, ES100XXXXXXXXXXXXXX G ou EE100XXXXXXXXXXXXXXX G). Assurez-vous de copier le numéro entier avec précision.

Guide étape par étape en utilisant 4Trackit.com

Le suivi de votre colis SpeedPAK sur 4Trackit.com est simple :

1. Visitez 4Trackit.com : ouvrez votre navigateur Web et accédez à la page d'accueil de 4Trackit.com ou directement à la page de suivi SpeedPAK.
2. Entrez votre numéro de suivi : localisez la barre de suivi sur la page. Saisissez ou collez soigneusement votre numéro de suivi SpeedPAK complet dans le champ.
3. Cliquez sur « Suivre » : Appuyez sur le bouton « Suivre » à côté du champ de saisie.
4. Afficher les résultats : En quelques secondes, 4Trackit.com affichera les dernières informations de suivi disponibles pour votre envoi. Vous verrez une chronologie des analyses, l'état actuel et le délai de livraison estimé, si disponible.

L'utilisation de 4Trackit regroupe les informations, ce qui signifie que même si SpeedPAK remet le colis à un transporteur local pour la livraison finale, 4Trackit vise également à vous montrer ces mises à jour.

Explication des statuts de suivi courants

Au fur et à mesure que votre colis voyage, son statut sera mis à jour. Voici quelques états de suivi SpeedPAK courants que vous pourriez rencontrer :

• Informations d'expédition reçues/commande traitée : prête à être expédiée : Le vendeur a créé l'étiquette d'expédition, mais le colis n'a pas encore été remis à SpeedPAK.
• Colis reçu par le transporteur pour traitement : SpeedPAK est en possession de votre colis à l'établissement d'origine.
• Centre de consolidation arrivé : votre colis a atteint un centre SpeedPAK où les expéditions sont regroupées.
• Départ du centre de consolidation : le colis a quitté l'installation de tri et est en route vers la sortie du pays d'origine.
• Remis à la compagnie aérienne/Départ de l'aéroport d'origine : votre colis est transporté à l'international, probablement par voie aérienne.
• Arrivé à l'aéroport/pays de destination : Le colis a atterri dans votre pays.
• Dédouanement commencé/terminé : votre colis est en cours de traitement par les autorités douanières de votre pays.
• Arrivé au centre de livraison local : le colis a atteint les installations du service de messagerie local responsable de la livraison finale (par exemple, USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni).
• En attente de livraison : le transporteur local tente de livrer le colis aujourd'hui.
• Livré : le colis a bien atteint son adresse de destination.
• Tentative/échec de livraison : une tentative de livraison a été effectuée, mais elle a échoué (par exemple, personne à la maison, problème d'adresse). Vérifiez l'avis laissé ou contactez le transporteur local.

Présentation de la société SpeedPAK

SpeedPAK n'est pas une entreprise de messagerie traditionnelle possédant ses propres avions et camionnettes de livraison dans le monde entier. Il s'agit plutôt d'un programme logistique spécialisé développé grâce à un partenariat stratégique entre le géant du commerce électronique eBay et une société de gestion logistique, Orange Connex (China) Limited. Il a été officiellement lancé vers 2018.

L'objectif principal de SpeedPAK était d'améliorer l'expérience d'expédition pour les acheteurs achetant des articles auprès de vendeurs basés dans la Grande Chine (y compris la Chine continentale, Hong Kong, Macao et Taiwan) et les expédiant vers des marchés clés à l'échelle mondiale. Son objectif était d'offrir des options d'expédition plus rapides, plus fiables et plus traçables par rapport à certaines méthodes plus anciennes et plus lentes auparavant courantes sur la plate-forme.

Orange Connex gère le réseau logistique SpeedPAK, coordonnant l'enlèvement, le regroupement, le transport international, le dédouanement et la remise aux partenaires locaux de livraison du dernier kilomètre dans les pays de destination. Alors que les opérations du siège social sont liées à Orange Connex en Chine (souvent à Shanghai ou Shenzhen), SpeedPAK dessert principalement les principaux marchés internationaux, notamment :

• Amérique du Nord (États-Unis, Canada)
• Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, etc.)
• Australie
• Autres destinations mondiales sélectionnées

SpeedPAK se concentre exclusivement sur les envois de commerce électronique transfrontaliers en provenance de la région de la Grande Chine, offrant des services adaptés aux besoins des vendeurs et des acheteurs eBay.

Coordonnées SpeedPAK

Obtenir une assistance client directe auprès de SpeedPAK peut s'avérer difficile, car il fonctionne principalement comme une solution logistique intégrée à eBay et gérée par Orange Connex. Voici comment vous pouvez généralement demander de l'aide :

• Contactez le vendeur : votre premier point de contact en cas de problème (retards de suivi, non-livraison) doit toujours être le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat sur eBay. Ils ont initié l'expédition et disposent de canaux de communication directs.
• Assistance client eBay : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, vous pouvez contacter le service client d'eBay via sa plateforme, en particulier en ce qui concerne les réclamations pour non-livraison dans le cadre de la garantie de remboursement d'eBay.
• Site Web d'Orange Connex : Vous pouvez trouver plus d'informations sur le fournisseur de services derrière SpeedPAK sur le site Web officiel d'Orange Connex : www.orangeconnex.com. Ils peuvent disposer de formulaires de contact ou d'informations, destinés principalement aux vendeurs (leurs clients directs).
• Réseaux sociaux : même si SpeedPAK lui-même ne dispose pas de médias sociaux publics actifs pour obtenir de l'aide, la vérification des canaux Orange Connex peut fournir certaines informations, bien qu'une assistance directe soit peu probable.

Remarque : SpeedPAK ne propose généralement pas de ligne d'assistance directe par téléphone ou par e-mail pour les destinataires de colis. Les requêtes sont généralement traitées via le vendeur ou la plateforme de commerce électronique (eBay).

Services d'expédition offerts par SpeedPAK

SpeedPAK propose principalement des services à plusieurs niveaux adaptés aux expéditions de commerce électronique en provenance de la Grande Chine, qui diffèrent principalement par la vitesse et les capacités de suivi :

• SpeedPAK Economy : il s'agit de l'option la plus rentable. Il offre généralement un suivi de bout en bout, mais les délais de transit sont plus longs que le service Standard. Les mises à jour du suivi peuvent être moins fréquentes, en particulier pendant le transit international. Les numéros de suivi commencent généralement par « ES ».
• SpeedPAK Standard : ce service offre un équilibre entre coût et rapidité. Elle offre un suivi complet de bout en bout et présente généralement des délais de livraison plus rapides que l'option Economy. Les numéros de suivi commencent généralement par « EE ».
• SpeedPAK Express : bien que moins courantes ou parfois intégrées au niveau « Standard » en fonction de la destination et des arrangements spécifiques, des options « Express » plus rapides peuvent être disponibles pour certains itinéraires, offrant une livraison accélérée, mais généralement à un coût plus élevé.

Tous les services SpeedPAK sont conçus pour la logistique du commerce électronique international et transfrontalier, la gestion des colis provenant du vendeur en Chine, la gestion des processus d'exportation et d'importation et la coordination avec les services postaux ou de messagerie locaux pour la livraison finale dans le pays de destination.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Comprendre les attentes de livraison et la fréquence de suivi permet de gérer l'anticipation de votre envoi SpeedPAK.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison pour SpeedPAK varient considérablement en fonction du niveau de service (économique ou standard), du pays de destination, du traitement douanier et de l'efficacité du partenaire de livraison local. Voici les estimations générales :

• Norme SpeedPAK : généralement 8 à 12 jours ouvrés vers les principales destinations comme les États-Unis, le Royaume-Uni et les principaux pays européens après l'expédition.
• SpeedPAK Economy : prend généralement plus de temps, allant souvent de 10 à 20 jours ouvrables, et parfois plus, en fonction de la destination et des retards potentiels.

Important : Il s'agit d'estimations. Les délais de livraison réels peuvent être affectés par des facteurs tels que les jours fériés, les conditions météorologiques, les retards douaniers et les performances du service postal local dans votre pays.

Quand s'attendre à des mises à jour de suivi

Les mises à jour de suivi apparaissent à mesure que votre colis atteint des points clés de son parcours :

• Analyse initiale lors du retrait/réception par SpeedPAK/Orange Connex.
• Analyses dans les centres de consolidation en Chine.
• Mises à jour lors du départ du pays d'origine (par exemple, remise à la compagnie aérienne).
• Scans à l'arrivée dans le pays de destination et à l'entrée en douane.
• Mises à jour lors du dédouanement.
• Scannez une fois reçu par le partenaire de livraison local (par exemple, USPS, Royal Mail, Postes Canada).
• Analyse « En cours de livraison » le jour de la tentative de livraison.
• Analyse finale "Livrée".

Il peut y avoir des écarts entre les numérisations, en particulier lors du transit international (à bord de l'avion ou du bateau) ou lors du dédouanement. Il est normal de ne pas voir de mises à jour tous les jours.

Que faire si le suivi est retardé

Si votre suivi SpeedPAK n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours (par exemple, 5 à 7 jours ouvrables, surtout après l'arrivée dans le pays de destination) :

1. Soyez patient : les retards, en particulier au niveau des douanes ou de la remise entre transporteurs, sont courants dans le transport international.
2. Vérifiez 4Trackit.com : Assurez-vous que vous utilisez un outil complet tel que 4Trackit qui peut extraire des mises à jour de SpeedPAK et de l'opérateur local.
3. Vérifier le suivi du transporteur local : une fois le colis arrivé dans votre pays, le site Web de suivi du transporteur local (utilisant le même numéro SpeedPAK) peut parfois afficher des analyses locales plus détaillées.
4. Contactez le vendeur : si le retard semble excessif ou si le colis a dépassé son délai de livraison estimé, contactez le vendeur sur eBay. Ils peuvent lancer des demandes de renseignements auprès de SpeedPAK/Orange Connex.
5. Considérez la garantie eBay : si le colis n'arrive pas dans le délai spécifié par eBay, vous pouvez ouvrir un dossier « Objet non reçu » via le programme de garantie de remboursement d'eBay.

Problèmes courants et FAQ

Voici les réponses à quelques questions et problèmes fréquents rencontrés lors du suivi des colis SpeedPAK.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si votre numéro de suivi SpeedPAK n'affiche aucun résultat :

• Attendez 24 à 48 heures : le numéro de suivi peut mettre un certain temps à devenir actif dans le système une fois que le vendeur a créé l'étiquette.
• Vérifiez les fautes de frappe : vérifiez à nouveau que vous avez saisi correctement l'intégralité du numéro de suivi, y compris les lettres de début (EE ou ES) et la lettre/suffixe de fin.
• Confirmer l'expédition : assurez-vous que le vendeur a bien expédié l'article et ne s'est pas contenté de générer l'étiquette.
• Contactez le vendeur : si cela ne fonctionne toujours pas après 48 heures, contactez le vendeur pour vérifier le numéro de suivi et l'état de l'expédition.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

• En transit : il s'agit d'un état général indiquant que le colis est en cours de déplacement entre les emplacements. Cela peut se faire entre des installations du pays d'origine, lors d'un transport international ou lors d'un déplacement au sein du réseau du pays de destination. Il ne permet pas d'identifier un emplacement exact mais confirme que le voyage progresse.
• En cours de livraison : ce statut signifie que le colis a été chargé sur le véhicule de livraison local et qu'il doit être livré à votre adresse aujourd'hui par le transporteur du dernier kilomètre (comme USPS, Postes Canada, Royal Mail, etc.).
• Contenu à la douane : le colis est actuellement inspecté ou traité par l'agence des douanes de votre pays. Cela peut prendre de quelques heures à plusieurs jours. Des informations ou des tâches supplémentaires peuvent être requises dans certains cas.
• Arrivée dans le pays de destination : l'envoi est physiquement arrivé dans votre pays, mais n'a pas encore été dédouané ni remis au réseau de livraison local.

Comment changer l'adresse de livraison

Changer l'adresse de livraison d'un envoi SpeedPAK après son expédition est très difficile et souvent impossible.

• Avant l'expédition : le seul moyen fiable de modifier l'adresse est de contacter le vendeur *avant* qu'il expédie l'objet et de le mettre à jour via la plateforme eBay.
• Après l'expédition : une fois que le colis est en transit avec SpeedPAK, ils ne peuvent généralement pas le réacheminer.
• Options du transporteur local : une fois que le colis arrive dans votre pays et est remis au transporteur local (par exemple, USPS, FedEx, Royal Mail), *parfois* ce transporteur peut proposer des options de gestion de la livraison (comme le stockage dans un endroit ou la reprogrammation), mais la modification complète de l'adresse est généralement limitée pour des raisons de sécurité ou peut entraîner des frais. Consultez le site Web ou le service client de l'opérateur local pour connaître les possibilités, mais ne vous y fiez pas.
• Meilleur cours : Vérifiez toujours votre adresse de livraison sur eBay *avant* de finaliser votre achat. Si une erreur se produit, il est crucial de contacter immédiatement le vendeur.

Conclusion

SpeedPAK offre un service essentiel pour le commerce électronique mondial, reliant les vendeurs en Chine aux acheteurs du monde entier via la plateforme eBay. Même si l'expédition internationale peut parfois sembler complexe, comprendre le processus et savoir comment suivre votre colis apporte une tranquillité d'esprit.

L'utilisation de 4Trackit.com offre un moyen pratique et centralisé de surveiller votre suivi SpeedPAK depuis l'expédition jusqu'à la livraison. Obtenez des mises à jour de livraison en temps réel, comprenez les significations du statut et restez informé du voyage de votre colis à travers le monde. Éliminez les tracas liés à la vérification de plusieurs sites et laissez 4Trackit vous tenir au courant.

Pourquoi attendre ? Faites l’expérience d’un suivi transparent des colis dès aujourd’hui. Suivez votre envoi SpeedPAK maintenant sur 4Trackit.com !

FAQ

Qu'est-ce que SpeedPAK ?

SpeedPAK est une solution logistique transfrontalière créée par eBay et Orange Connex (Chine) principalement pour expédier des produits achetés sur eBay depuis la Grande Chine (Chine, Hong Kong, etc.) vers des destinations internationales telles que les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, le Canada et l'Australie. Il propose des services suivis Economy et Standard.

Combien de temps faut-il pour livrer SpeedPAK ?

Les délais de livraison varient selon le service et la destination. Le SpeedPAK Standard prend généralement 8 à 12 jours ouvrables pour les principales destinations, tandis que le SpeedPAK Economy prend généralement 10 à 20 jours ouvrables ou plus. Les retards en douane ou dans la livraison locale peuvent prolonger ces délais.

Le suivi SpeedPAK est-il fiable ?

Oui, SpeedPAK fournit un suivi de bout en bout pour ses services Standard et Economy. Vous pouvez suivre votre colis depuis l'établissement d'origine jusqu'à la livraison finale. L'utilisation d'un outil tel que 4Trackit.com permet de consolider les informations de suivi, y compris les mises à jour du partenaire de livraison local.

Mon suivi SpeedPAK n'a pas été mis à jour depuis des jours. Que dois-je faire ?

Les lacunes dans le suivi sont normales, en particulier lors du transit international ou du dédouanement. Attendez encore quelques jours ouvrables (5-7). S'il n'y a toujours pas de mises à jour, vérifiez le site de suivi du transporteur local (une fois arrivé dans votre pays) et contactez le vendeur via eBay si le retard semble excessif ou dépasse la fenêtre de livraison estimée.

Qui livre les forfaits SpeedPAK dans mon pays ?

SpeedPAK gère le transit international, mais s'associe aux services postaux locaux ou aux entreprises de messagerie pour la livraison finale. Les exemples incluent USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni, Postes Canada au Canada, Australia Post en Australie et divers services postaux nationaux dans les pays européens.

Puis-je contacter SpeedPAK directement pour obtenir de l'aide concernant mon colis ?

Le contact direct avec SpeedPAK ou Orange Connex pour les destinataires n'est généralement pas disponible ou pratique. Pour des problèmes tels que la non-livraison, les retards importants ou les problèmes de suivi, vous devez contacter le vendeur via la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat (par exemple, eBay). Ils sont chargés d'initier des demandes auprès du transporteur.

Quelle est la différence entre SpeedPAK Economy et Standard ?

SpeedPAK Standard est généralement plus rapide (environ 8 à 12 jours ouvrables) et peut avoir un suivi légèrement plus détaillé que SpeedPAK Economy (environ 10 à 20 jours ouvrés). Les deux offrent un suivi de bout en bout, mais Standard donne la priorité à la vitesse plutôt qu'au coût, tandis qu'Economy donne la priorité aux économies de coûts.