Suivi des Correios du Brésil

Brazil Correios : suivez votre envoi au Brésil et dans le monde

Brazil Correios est le service postal national du Brésil, proposant des expéditions nationales et internationales. Suivez facilement vos colis pour des mises à jour en temps réel.

Présentation du suivi des Correios au Brésil

Lorsque vous envoyez ou attendez un colis au Brésil ou à l'étranger via le principal opérateur postal du pays, vous utilisez probablement l'Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, communément appelée Brazil Correios. Établi en tant que service postal national, Correios joue un rôle crucial dans la connexion des personnes et des entreprises sur le vaste territoire du Brésil et au-delà. Qu'il s'agisse d'un document envoyé via SEDEX ou d'un colis traversant les continents, savoir où se trouve votre envoi vous procure une tranquillité d'esprit.

Garder un œil sur votre colis ne devrait pas être compliqué. Bien que Correios propose son propre système de suivi, l'utilisation d'un outil de suivi universel tel que 4Trackit.com peut simplifier le processus, surtout si vous gérez des expéditions provenant de plusieurs transporteurs. 4Trackit fournit une plate-forme centralisée pour obtenir des mises à jour de livraison en temps réel pour vos colis Correios aux côtés d'autres. Prêt à voir où se trouve votre colis ? Suivez votre envoi « Brazil Correios » maintenant.

Comment suivre votre envoi « Brazil Correios »

Le suivi de votre colis Correios est simple. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi unique et un outil de suivi fiable. Voici comment vous pouvez rester informé du parcours de votre envoi.

Où trouver votre numéro de suivi « Brazil Correios »

Votre numéro de suivi « Brazil Correios » (Código de Rastreamento) est la clé pour débloquer les mises à jour en temps réel. Vous pouvez généralement le trouver :

• Sur le reçu d'expédition fourni lorsque vous avez posté l'article dans un bureau Correios.
• Dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par l'expéditeur ou la boutique en ligne.
• Directement auprès de la personne ou de l'entreprise qui vous envoie le colis.

Les numéros de suivi Correios suivent généralement un format spécifique : 13 caractères, commençant par deux lettres, suivis de neuf chiffres et se terminant par deux lettres (par exemple, AA123456789BR). Le "BR" final indique que le pays d'origine est le Brésil.

Guide étape par étape en utilisant 4Trackit.com

Utiliser 4Trackit.com pour suivre votre colis Correios est simple :

1. Localisez votre numéro de suivi : recherchez le code à 13 caractères comme décrit ci-dessus.
2. Visitez 4Trackit.com : Ouvrez votre navigateur Web et accédez à 4Trackit.com.
3. Saisissez le numéro de suivi : saisissez ou collez votre numéro de suivi « Brazil Correios » dans la barre de suivi principale de la page d'accueil.
4. Cliquez sur « Suivre » : Appuyez sur le bouton de suivi et laissez 4Trackit récupérer les dernières mises à jour concernant votre envoi.

4Trackit affichera l'état actuel et l'historique détaillé de votre colis, en extrayant les informations directement de Correios et d'autres transporteurs concernés s'il s'agit d'un envoi international.

Explication des statuts de suivi courants

Comprendre les mises à jour de suivi vous aide à savoir exactement ce qui se passe avec votre colis. Voici quelques statuts courants que vous pourriez voir pour un suivi "Brazil Correios" :

• Objeto postado (Objet posté) : l'envoi a été reçu par Correios.
• Objeto em trânsito (Objet en transit) : le colis se déplace entre les installations de Correios. Des emplacements spécifiques peuvent être mentionnés.
• Objeto saiu para entrega ao destinatário (Objet à livrer) : le colis est aujourd'hui sur son itinéraire de livraison final.
• Tentativa de entrega não efetuada (Tentative de livraison échouée) : une tentative de livraison a été effectuée, mais elle a échoué. Vérifiez les détails de la raison (par exemple, destinataire absent, problème d'adresse).
• Objeto aguardando retirada no endereço indicado (Objet en attente de retrait à l'adresse indiquée) : Le colis est disponible pour retrait dans un bureau de poste spécifique de Correios.
• Objeto entregue ao destinatário (Objet livré au destinataire) : L'envoi a atteint sa destination avec succès.
• Fiscalização Aduaneira (Inspection douanière) : Pour les envois internationaux, cela signifie que le colis est en cours de dédouanement. Ce processus peut prendre du temps.
• Devolvido ao Remetente (Retourné à l'expéditeur) : Le colis n'a pas pu être livré et est renvoyé à l'expéditeur d'origine.

Présentation de la société « Brazil Correios »

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), ou Brazil Correios, est une entreprise publique liée au ministère brésilien des Communications. Bien que ses racines remontent au service postal colonial en 1663, l'entité moderne ECT a été officiellement créée le 20 mars 1969.

Basée à Brasília, DF, Brésil, Correios exploite un vaste réseau couvrant l'ensemble du territoire national, ce qui en fait le principal fournisseur de services logistiques et postaux du pays. Il facilite également les expéditions internationales grâce à des partenariats avec les services postaux du monde entier.

Correios propose une large gamme de services au-delà de la simple livraison de courrier, notamment :

• Expédition nationale : services tels que SEDEX (express) et PAC (économie standard).
• Expédition internationale : options d'envoi et de réception de colis dans le monde entier, y compris Exporta Fácil pour les entreprises et les articles EMS.
• Fret et logistique : solutions pour les expéditions plus importantes et la logistique commerciale.
• Services express : options de livraison plus rapides telles que SEDEX 10, SEDEX 12 et SEDEX Hoje pour les envois urgents.
• Services financiers : via Banco Postal, offre des services bancaires de base en partenariat avec d'autres banques.
• Services pratiques : paiement de factures, délivrance de certificats et bien plus encore dans les bureaux de poste.

Coordonnées de « Brazil Correios »

Si vous avez besoin de contacter Brazil Correios pour toute question concernant votre envoi, des informations sur le service ou d'autres problèmes, voici les principaux canaux :

• Site Web officiel : La source d'informations la plus complète est www.correios.com.br.
• Service client (Fale Conosco) : la section « Fale Conosco » (Contactez-nous) de leur site Web propose diverses méthodes de contact, notamment des formulaires en ligne et éventuellement une assistance par chat.
• Numéros de téléphone : des numéros de service client spécifiques sont répertoriés sur leur site Web, souvent classés par type de service ou par demande. Consultez le site officiel pour connaître les chiffres les plus récents.
• Réseaux sociaux : Correios gère souvent des profils officiels sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram, qui peuvent être utilisés pour des demandes générales, bien que les problèmes spécifiques au suivi soient mieux traités via les canaux officiels.
• Bureaux de poste locaux : vous pouvez vous rendre dans une agence Correios locale (Agência dos Correios) pour obtenir une assistance en personne.

Pour le suivi, l'utilisation d'outils en ligne tels que le tracker officiel Correios ou 4Trackit.com est généralement le moyen le plus rapide d'obtenir des mises à jour de statut.

Services d'expédition offerts par « Brazil Correios »

Brazil Correios propose une gamme diversifiée de services d'expédition répondant à divers besoins, vitesses et budgets :

• Services SEDEX (Express) : le service express haut de gamme pour les documents et les marchandises. Les variantes incluent :
  • SEDEX : Livraison express standard dans tout le Brésil.
  • SEDEX 10 : Livraison garantie avant 10h00 le jour ouvrable suivant (disponible dans certaines zones).
  • SEDEX 12 : Livraison garantie avant 12h00 (midi) le jour ouvrable suivant (disponible dans certaines zones).
  • SEDEX Hoje : Livraison le jour même (disponible dans certaines zones métropolitaines pour les articles publiés tôt).
• PAC (Standard/Economy) : un service non express plus abordable pour l'expédition de marchandises à travers le Brésil. Les délais de livraison sont plus longs par rapport à SEDEX. Idéal pour les expéditions moins urgentes.
• Services internationaux :
  • Exporta Fácil : service d'exportation simplifié pour les entreprises et les particuliers.
  • EMS (Express Mail Service) : envoi express international de documents et de marchandises, faisant partie du réseau mondial EMS.
  • Colis international standard (Leve Internacional / Mercadoria Econômica) : options plus économiques pour les expéditions internationales avec des délais de transit plus longs.
• Services de courrier (Cartas) : pour l'envoi de documents, y compris le courrier standard (Carta Simples) et le courrier recommandé (Carta Registrada).
• Solutions logistiques (Correios Log+) : services logistiques intégrés pour les entreprises, y compris le stockage, l'exécution des commandes et la distribution.
• Solutions de commerce électronique : services sur mesure pour les vendeurs en ligne, y compris des options de logistique inverse et d'intégration.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison pour les envois Brazil Correios dépendent fortement du service choisi, des lieux d'origine et de destination (capitales ou régions intérieures) et du fait que l'envoi soit national ou international.

• SEDEX (national) : généralement 1 à 5 jours ouvrables, avec des options plus rapides comme SEDEX 10/12/Hoje dans les zones éligibles.
• PAC (national) : Généralement 3 à 10 jours ouvrés, parfois plus pour les régions éloignées.
• Expéditions internationales : Très variable. Le service EMS peut prendre 5 à 15 jours ouvrés, tandis que les colis standards peuvent prendre plusieurs semaines (20 à 40 jours ouvrés n'est pas rare), plus le temps de dédouanement.

Ce sont des estimations ; vérifiez toujours le délai de livraison prévu fourni lors de l'expédition ou via l'outil de suivi.

Quand s'attendre à des mises à jour de suivi

Vos informations de suivi Brazil Correios sont mises à jour chaque fois que le colis est scanné à des moments clés de son voyage. Cela inclut généralement :

• Acceptation au bureau de poste (Postado).
• Arrivée et départ des centres de tri (Em trânsito).
• Arrivée au centre de distribution de la ville de destination.
• Parti pour la livraison finale (Saiu para entrega).
• Tentative de livraison ou livraison réussie (Entregue / Tentativa de entrega).
• Étapes de traitement douanier pour les envois internationaux (Fiscalização Aduaneira).

Les mises à jour peuvent ne pas apparaître instantanément en temps réel, mais reflètent généralement les analyses en quelques heures. Le suivi international peut parfois présenter des écarts entre la sortie du Brésil et la numérisation dans le pays de destination.

Que faire si le suivi est retardé

Si votre colis semble bloqué ou que le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours (surtout au-delà de la date de livraison estimée) :

1. Vérifiez le délai de livraison estimé : assurez-vous qu'il n'est pas déjà dépassé. Les services PAC et standards internationaux peuvent être lents.
2. Prévoir du temps supplémentaire : il arrive parfois que des retards se produisent en raison d'un volume élevé, des conditions météorologiques ou de problèmes opérationnels. Attendez 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.
3. Vérifier le statut douanier (international) : si « Fiscalização Aduaneira » s'affiche, les retards sont fréquents. Vous devrez peut-être consulter le portail « Minhas Importações » sur le site Web de Correios pour connaître les actions requises (comme payer des taxes).
4. Contactez Correios : Utilisez la section « Fale Conosco » sur leur site Web pour ouvrir une enquête (manifestação). Vous aurez besoin du numéro de suivi et des détails de l'expédition.
5. Contacter l'expéditeur : l'expéditeur peut avoir des informations supplémentaires ou peut lancer une demande de son côté.

Problèmes courants et FAQ

Naviguer dans le monde du transport maritime peut parfois soulever des questions ou des obstacles mineurs. Voici quelques problèmes courants liés au suivi et aux services de "Brazil Correios" :

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si votre numéro de suivi n'affiche aucun résultat :

• Attendez un peu : Cela peut prendre 24 à 48 heures après la publication pour que le numéro de suivi devienne actif dans le système.
• Vérifiez le numéro : assurez-vous d'avoir saisi correctement le code à 13 caractères, sans fautes de frappe ni espaces supplémentaires.
• Vérifiez le service : certains services très basiques comme « Carta Simples » (lettre standard) peuvent ne pas offrir de suivi détaillé.
• Problème technique : il peut arriver que le système de suivi rencontre des problèmes temporaires. Réessayez plus tard ou utilisez un outil de suivi alternatif comme 4Trackit.com.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

• 'En Transit' (Em trânsito) : Il s'agit d'un statut général indiquant que votre colis circule au sein du réseau Correios. Cela peut se faire entre les villes, les installations de tri ou en route vers le centre de livraison. Consultez l'historique détaillé des analyses de localisation spécifiques.
• « En livraison » (Saiu para entrega ao destinatário) : cela signifie que le colis a été attribué à un livreur et qu'il devrait être livré le même jour. Soyez prêt à le recevoir ou assurez-vous que quelqu'un est disponible à l'adresse.

Comment changer l'adresse de livraison

Changer l'adresse de livraison après qu'un colis a déjà été expédié avec Correios est généralement très difficile, voire impossible. Le système est conçu pour être livré à l'adresse indiquée au moment de la publication.

• Contactez Correios immédiatement : Le mieux est de contacter le service client de Correios dès que possible via « Fale Conosco », mais le succès n'est pas garanti.
• Possibilité de retrait : si la livraison échoue, le colis peut être envoyé à un bureau de poste à proximité pour être récupéré. Les informations de suivi doivent l'indiquer (« Aguardando retirada »). Vous ne pouvez généralement pas demander cette redirection de manière proactive.
• Contacter l'expéditeur : informez l'expéditeur du problème d'adresse. Si l'article est retourné, ils devront peut-être le réexpédier à la bonne adresse (éventuellement moyennant des frais supplémentaires).

Conclusion

Rester informé du parcours de votre colis avec Brazil Correios est essentiel, que vous envoyiez un cadeau, receviez un achat en ligne ou gériez la logistique commerciale. Bien que des retards ou des statuts confus puissent parfois survenir, comprendre le processus de suivi et savoir où trouver les informations rend l'expérience beaucoup plus fluide.

L'utilisation d'un outil de suivi complet tel que 4Trackit.com simplifie le suivi de vos expéditions. Il fournit une interface conviviale pour obtenir des mises à jour de livraison en temps réel non seulement pour Correios, mais pour de nombreux transporteurs dans le monde entier, le tout en un seul endroit. Éliminez les tracas liés à la vérification de plusieurs sites Web et obtenez des informations claires sur l'emplacement de votre colis.

Prêt pour une expérience de suivi sans tracas ? Essayez 4Trackit et suivez votre colis « Brazil Correios » sans effort !

FAQ

Combien de temps Correios conserve-t-il un colis pour le retrait ?

Si un colis est envoyé à un bureau de poste de Correios pour être récupéré (« Aguardando retirada »), il est généralement conservé pendant 7 jours calendaires. S'il n'est pas récupéré dans ce délai, il sera généralement renvoyé à l'expéditeur.

Que signifie « Fiscalização Aduaneira » dans le suivi de Correios ?

« Fiscalização Aduaneira iniciada/finalizada » signifie que votre envoi international est entré ou a terminé le processus d'inspection douanière par les autorités brésiliennes (Receita Federal). C'est la norme pour les articles entrant au Brésil. Des retards peuvent survenir ici, et parfois des taxes ou des droits doivent être payés via le portail « Minhas Importações » sur le site Web de Correios avant la sortie.

Puis-je suivre une lettre standard (Carta Simples) avec Correios ?

Non, « Carta Simples » (lettre standard) est le service postal le plus basique et n'inclut pas de numéro de suivi ni de confirmation de livraison. Pour l'envoi de documents traçables, vous devez utiliser 'Carta Registrada' (Lettre recommandée) ou SEDEX.

SEDEX est-il toujours plus rapide que PAC ?

Oui, SEDEX est le service express de Correios et est conçu pour être nettement plus rapide que PAC, qui est le service économique standard. SEDEX propose généralement des délais de livraison plus courts, souvent garantis, tandis que PAC offre une option plus rentable avec des délais de transit plus longs.

Que signifie « Objeto mal encaminhado » ?

«Objeto mal encaminhado» signifie que le colis a été mal acheminé au sein du réseau Correios (par exemple, envoyé au mauvais centre de tri ou à la mauvaise ville). Correios le redirigera généralement correctement, mais cela entraînera un retard dans le processus de livraison. Le suivi devrait être mis à jour une fois qu'il sera de retour sur le bon chemin.

Que dois-je faire si mon colis Correios est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?

Tout d'abord, vérifiez auprès des membres de votre foyer, des voisins ou de la réception/conciergerie de l'immeuble s'ils l'ont reçu en votre nom. Vérifiez les détails de l'adresse de livraison. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez immédiatement le service client de Correios (« Fale Conosco ») pour signaler le problème et lancer une enquête. Fournissez votre numéro de suivi et vos détails.

Comment puis-je payer les frais de douane pour mon envoi international Correios ?

Si des droits de douane ou des taxes sont prélevés sur votre colis international, le statut de suivi l'indiquera souvent (« Aguardando pagamento »). Vous devrez accéder au portail 'Minhas Importações' sur le site Correios en utilisant votre numéro de suivi et éventuellement un numéro CPF/CNPJ. Là, vous pouvez consulter les frais et générer un « boleto » (bulletin de versement brésilien) ou utiliser d'autres méthodes de paiement disponibles pour débloquer le colis.