Suivi DHL Express

DHL Express : suivez votre envoi dans le monde entier

DHL Express est un leader mondial du transport express international. Suivez facilement vos colis nationaux et internationaux pour des mises à jour de livraison en temps réel.

Bienvenue dans DHL Express Tracking

Lorsqu'il s'agit d'envoyer ou de recevoir des colis rapidement et de manière fiable au-delà des frontières, DHL Express est un nom qui vient immédiatement à l'esprit. En tant que division de la société de logistique allemande Deutsche Post DHL, DHL Express est spécialisée dans les services de messagerie internationale, de colis et de courrier express. Ils ont construit un vaste réseau conçu pour acheminer rapidement vos envois là où ils doivent aller. Mais envoyer un colis ne représente que la moitié du voyage ; savoir où il se trouve et quand il arrivera est crucial.

C'est là qu'intervient le suivi, et même si DHL propose ses propres outils de suivi, ne serait-il pas plus simple de gérer *tous* vos envois provenant de différents transporteurs en un seul endroit ? C’est exactement ce que propose 4Trackit.com. Nous fournissons une plate-forme simple et centralisée pour les mises à jour de livraison en temps réel, non seulement pour DHL Express, mais pour des centaines de coursiers dans le monde entier. Prêt à voir où se trouve votre colis en ce moment ? Suivez votre envoi DHL Express maintenant.

Comment suivre votre envoi DHL Express

Garder un œil sur votre colis DHL Express est simple. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi unique.

Où trouver votre numéro de suivi DHL Express

Votre numéro de suivi DHL Express est la clé pour débloquer les mises à jour en temps réel. Voici où vous pouvez généralement le trouver :

• E-mail de confirmation d'expédition : si vous avez commandé quelque chose en ligne, le vendeur envoie généralement un e-mail avec le numéro de suivi une fois l'article expédié.
• Reçu d'expédition : si vous avez envoyé le colis vous-même dans un point de service DHL ou organisé un enlèvement, le numéro de suivi figurera sur votre reçu ou votre lettre de transport.
• De la part de l'expéditeur : si vous attendez un colis, la personne ou l'entreprise qui l'envoie devrait être en mesure de vous fournir le numéro de suivi.

Un numéro de suivi DHL Express typique est un code numérique à 10 chiffres (par exemple, 1234567890 ou 0001234567), bien que d'autres formats existent en fonction du service DHL spécifique utilisé.

Guide étape par étape en utilisant 4Trackit.com

Le suivi de votre colis DHL Express sur 4Trackit.com ne pourrait pas être plus simple :

1. Visitez la page d'accueil 4Trackit.com ou accédez directement à notre page de suivi DHL Express.
2. Localisez le champ de saisie de suivi.
3. Saisissez votre numéro de suivi DHL Express complet avec précision.
4. Cliquez sur le bouton « Suivre ».
5. Affichez instantanément le dernier statut et l'historique détaillé de votre envoi.

Notre système se connecte directement aux mises à jour de suivi de DHL pour vous fournir les informations disponibles les plus récentes.

Explication des statuts de suivi courants

Au fur et à mesure que votre colis voyage, son statut de suivi sera mis à jour. Voici quelques états courants que vous pourriez voir :

• Informations d'expédition reçues : DHL a reçu les détails d'expédition et les informations de facturation de l'expéditeur par voie électronique. Cela ne signifie pas nécessairement que DHL est physiquement en possession du colis.
• Traité à [Emplacement] : Votre envoi a été reçu et numérisé dans le réseau DHL à l'établissement spécifié.
• Installation de départ/Arrivé à l'installation : affiche le colis circulant entre les centres de tri ou les hubs DHL.
• Événement de dédouanement/statut douanier mis à jour : indique que le colis est soumis à une inspection douanière (pour les envois internationaux). Cela peut parfois prendre plus de temps.
• En transit : votre colis est en route vers le prochain site DHL ou la ville de destination.
• Avec livraison par coursier/En cours de livraison : le colis a été attribué à un coursier local et sa livraison est prévue aujourd'hui.
• Livré : l'envoi a atteint sa destination finale.
• Expédition en attente : la livraison peut être temporairement suspendue pour diverses raisons (par exemple, adresse incorrecte, destinataire indisponible, problèmes de douane). Contactez DHL si ce statut persiste.
• Exception : un événement imprévu s'est produit et pourrait affecter la livraison. Vérifiez les détails fournis ou contactez DHL.

Présentation de la société DHL Express

L'histoire de DHL commence en 1969 lorsque Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn (D, H et L) ont fondé l'entreprise à San Francisco, en Californie. Initialement, ils transportaient les documents d'expédition par voie aérienne entre San Francisco et Honolulu, permettant aux marchandises d'être traitées par les douanes avant même l'arrivée des navires. Ce service innovant a essentiellement inventé l'industrie du transport express aérien international.

Acquis par Deutsche Post en 2002, DHL a désormais son siège social à Bonn, en Allemagne. Elle dispose d'un réseau mondial sans précédent, desservant plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Cette vaste portée fait de DHL Express un choix incontournable pour les entreprises et les particuliers ayant besoin d'une expédition internationale fiable.

Alors que DHL Express se concentre sur les services internationaux à durée déterminée, le groupe DHL dans son ensemble propose une suite complète de solutions logistiques, notamment :

• DHL Express : Livraison internationale porte-à-porte haut de gamme et à délai défini.
• DHL Parcel : services de colis nationaux et internationaux standards, particulièrement présents en Europe et dans certaines parties d'Asie.
• Solutions de commerce électronique DHL : logistique spécialisée pour le secteur de la vente au détail en ligne.
• DHL Global Forwarding : services de fret aérien et maritime.
• DHL Freight : transport de fret routier et ferroviaire européen.
• DHL Supply Chain : Solutions de logistique contractuelle et de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Coordonnées de DHL Express

Besoin de contacter directement DHL Express ? Voici comment vous pouvez généralement les joindre :

• Site Web officiel : La principale source d'informations, de suivi, de détails sur les services et d'options de contact spécifiques au pays est www.dhl.com. Assurez-vous de sélectionner votre pays pour obtenir les informations les plus pertinentes.
• Téléphone du service client : les numéros de téléphone varient considérablement selon les pays. Visitez le site Web DHL de votre pays et recherchez la section « Contactez-nous » ou « Centre d'aide » pour trouver le numéro correct.
• E-mail/Formulaires de contact : de nombreux sites Web DHL spécifiques à un pays proposent des formulaires de contact en ligne ou des adresses e-mail de service client.
• Réseaux sociaux : DHL gère souvent des canaux d'assistance client actifs sur des plateformes telles que Twitter (recherchez les identifiants d'assistance dédiés tels que @DHLExpress).

Pour les demandes de suivi, ayez toujours votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez le service client.

Services d'expédition offerts par DHL Express

DHL Express propose une gamme d'options d'expédition urgentes adaptées à différents besoins :

• DHL Express Worldwide : leur service le plus populaire, offrant une livraison en fin de journée ouvrable vers la plupart des grandes destinations internationales.
• DHL Express 12h00 : Livraison à heure définie avant 12h00 le jour ouvrable suivant.
• DHL Express 9h00 (ou 10h30) : livraison à heure définie avant 9h00 ou 10h30 (selon la destination) le jour ouvrable suivant pour les envois urgents.
• Enveloppe DHL Express : Pour les documents urgents pesant jusqu'à 300 g.
• DHL Express Easy : une option simple pour les clients qui se présentent sans rendez-vous dans les points de service DHL, souvent avec des tailles de colis et des tarifs prédéfinis.
• DHL Medical Express : solutions spécialisées pour les envois sensibles à la température dans le secteur des sciences de la vie et de la santé.
• Services facultatifs : DHL propose également des services tels que l'assurance, la livraison le samedi (le cas échéant), le courtage en douane, etc.

La disponibilité des services et les noms spécifiques peuvent varier légèrement en fonction des pays d'origine et de destination.

Mises à jour sur les délais de livraison et le suivi

Comprendre les délais de livraison et la fréquence de suivi permet de gérer les attentes :

• Délai de livraison estimé : DHL Express est connu pour sa rapidité. Les livraisons internationales prennent généralement 1 à 5 jours ouvrables, en fonction du niveau de service choisi et de la paire origine/destination. Les services Domestic Express (là où ils sont proposés) sont souvent assurés le jour ouvrable suivant. N'oubliez pas qu'il s'agit d'estimations et qu'elles peuvent être affectées par des facteurs tels que les douanes, la météo ou des emplacements éloignés.
• Fréquence des mises à jour du suivi : vous pouvez vous attendre à des mises à jour de livraison en temps réel à des moments clés du parcours. Les mises à jour se produisent généralement lorsque le colis est récupéré, traité dans les installations de tri, part/arrive aux hubs, est dédouané, sort pour la livraison et est finalement livré. Il peut y avoir des périodes sans mises à jour lorsque le colis est en transit entre les principaux hubs (par exemple, sur un vol long).
• Que faire si le suivi est retardé : Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours (surtout après le dédouanement) ou si le colis a dépassé sa date de livraison estimée, vérifiez d'abord les détails du suivi sur 4Trackit ou sur le site de DHL. S'il n'y a toujours pas de progrès, il est préférable de contacter directement le service client de DHL pour enquête. Parfois, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour les douanes ou la livraison.

Problèmes courants et FAQ

Même avec un service fiable comme DHL Express, des questions et des problèmes occasionnels peuvent survenir.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Si votre numéro de suivi DHL Express n'affiche aucun résultat, envisagez ces possibilités :

• Faute de frappe : vérifiez à nouveau que vous avez saisi le numéro correctement, en faisant attention à tous les chiffres.
• Trop tôt : Cela peut prendre quelques heures (parfois jusqu'à 24) après que l'expéditeur a créé l'étiquette pour que les informations de suivi apparaissent dans le système.
• Mauvais transporteur : assurez-vous que le colis a bien été envoyé via DHL Express et non par une autre division DHL (comme DHL Parcel ou eCommerce) ou par un autre service de messagerie. 4Trackit peut vous aider ici, car il prend en charge de nombreux opérateurs.
• Ancien numéro : les numéros de suivi sont finalement réutilisés. Assurez-vous d'utiliser le numéro actuel et correct.

Si cela ne fonctionne toujours pas après 24 heures, contactez l'expéditeur pour vérifier le numéro et confirmer l'envoi.

Signification des statuts courants tels que « En transit », « En livraison »

Nous avons abordé plusieurs statuts plus tôt, mais revenons sur deux états clés :

• En transit : cela signifie que votre colis circule activement à travers le réseau DHL. Cela peut se faire dans un camion entre les centres de tri ou dans un avion en direction du pays ou de la ville de destination. C'est un état normal indiquant une progression.
• En livraison : celui-ci est passionnant ! Cela signifie que le colis est arrivé au centre de livraison DHL local, a été chargé sur un véhicule de livraison et devrait être livré à votre adresse aujourd'hui.

Comment changer l'adresse de livraison

Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis peut être délicat et n'est pas toujours possible pour des raisons de sécurité et de logistique. Cependant, DHL propose des options dans certains cas, souvent via son service « DHL On Demand Delivery » (ODD), si activé par l'expéditeur.

Si vous devez demander un changement d'adresse :

1. Utiliser la livraison à la demande : si vous recevez une notification ODD (par SMS ou par e-mail), elle permet souvent d'effectuer des options telles que la redirection vers une autre adresse, un point de service DHL ou la planification d'une nouvelle date de livraison.
2. Contactez le service client DHL : contactez votre service client DHL Express local dès que possible. Ils peuvent vous indiquer si un changement est possible pour votre envoi spécifique. Soyez prêt à vérifier votre identité.

Il est généralement plus facile d'apporter des modifications *avant* que le colis soit envoyé pour la livraison finale.

Conclusion

DHL Express offre un service haut de gamme, fiable et rapide pour acheminer vos envois importants à travers le monde. Rester informé du voyage de votre colis est essentiel pour votre tranquillité d'esprit et votre planification. Bien que DHL propose son propre suivi, l'utilisation d'un outil de suivi universel tel que 4Trackit.com simplifie le processus, surtout si vous gérez des expéditions provenant de plusieurs transporteurs.

Avec 4Trackit, vous bénéficiez d'un accès facile au suivi DHL Express et aux mises à jour de centaines d'autres prestataires logistiques, le tout dans un seul endroit pratique. Obtenez des mises à jour de livraison en temps réel, comprenez les statuts de suivi et gérez vos livraisons plus efficacement. Prêt à voir où se trouve votre colis ? Suivez votre envoi DHL Express maintenant à l'aide de 4Trackit.

FAQ

Combien de temps prend DHL Express à l'international ?

Les délais de livraison varient en fonction du service choisi et de l'origine/destination. En règle générale, DHL Express Worldwide vise une livraison dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables vers la plupart des principales destinations du monde.

Puis-je suivre un colis DHL Express sans numéro de suivi ?

Non, le suivi nécessite généralement le numéro de suivi DHL Express unique attribué à l'envoi. Si vous ne l'avez pas, contactez l'expéditeur ou l'entreprise qui a expédié l'article, car ils devraient être en mesure de le fournir.

Que signifie « Événement de dédouanement » dans le suivi DHL ?

Le statut « Événement de dédouanement » indique que votre envoi international est en cours de dédouanement dans le pays de destination. Il s'agit d'une procédure standard par laquelle les autorités examinent les détails et la documentation de l'expédition. Des retards peuvent parfois survenir si des droits/taxes sont dus ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

DHL Express est-il plus rapide que DHL Parcel ou eCommerce standard ?

Oui, DHL Express est spécialement conçu pour les livraisons rapides et dans des délais précis, en particulier à l'international. C'est généralement beaucoup plus rapide que les services postaux standards ou les solutions de colis et de commerce électronique plus économiques de DHL, qui ont des délais de transit plus longs.

Que se passe-t-il si je manque ma livraison DHL Express ?

Si vous n'êtes pas disponible lorsque le coursier tente de livrer, il laissera généralement une carte de notification expliquant les prochaines étapes. Cela peut inclure la planification d'une tentative de nouvelle livraison, des options de retrait à partir d'un ServicePoint ou d'un dépôt DHL, ou la redirection du colis via la livraison à la demande (le cas échéant). Suivez les instructions sur la carte ou vérifiez l'état du suivi pour plus de détails.

Pendant combien de temps DHL conserve-t-il les informations de suivi disponibles ?

DHL conserve généralement des informations de suivi détaillées disponibles en ligne pendant environ 90 jours après la livraison. Passé ce délai, le numéro de suivi pourra être purgé du système actif.

Que sont les points de service DHL ?

Les points de service DHL sont des emplacements partenaires pratiques (souvent des magasins de détail) ou des installations DHL dédiées où vous pouvez déposer des envois prépayés, parfois en envoyer de nouveaux, ou récupérer des colis si vous avez organisé le ramassage (par exemple, via la livraison à la demande).